Управление на профил и карти

Този раздел те насочва към ефективното управление на твоя my Visa профил. Открий как да нулираш и променяш паролата си, да актуализираш лични данни и данни за картата, да се справяш с изгубени или откраднати карти и да управляваш регистрираните си карти. Получи отговори на често срещани проблеми и научи как да се свържеш с отдела за поддръжка за допълнителна помощ.

Какво трябва да направя ако забравя паролата си?

Ако забравиш паролата си:
1. Отиди на страницата за вход в my Visa и кликни върху връзката „Забравена парола“.
2. Въведи регистрирания си имейл адрес и кликни върху бутона „Получаване“.
3. Следвай инструкциите, изпратени на електронната ти поща, за да възстановиш паролата си.

Как да променя паролата си?

За да промениш паролата си:
1. Влез в профила си в my Visa.
2. Отиди в „my Account“ (Моят профил) от падащото меню от името ти горния десен ъгъл на екрана.
3. Избери „Парола: Промяна на моята парола“ и следвай инструкциите. 

Как да актуализирам личните си данни?

За да актуализираш личните си данни:
1. Влез в профила си в my Visa.
2. Отиди в „my Account“ (Моят профил) от падащото меню от име ти в горния десен ъгъл на екрана.
3. Актуализирай необходимата информация и запази промените.

Защо не получавам имейл за промяна на паролата си?

Моля, увери се, че въведеният имейл адрес е този, който е свързан с твоя профил в my Visa и следвай инструкциите:
1. Провери дали не са допуснати грешки при изписването на имейл адреса.
2. Провери папката за спам или нежелана поща.
3. Провери дали в пощенската ти кутия има достатъчно място за получаване на нови имейли.
4. Изчакай 10 минути и отново провери входящите си пощенски кутии.
5. Ако проблемът продължава, свържи се с отдела за поддръжка на клиенти на my Visa за съдействие.

Защо не мога да видя всичките си регистрирани карти в my Visa?

Ако не можеш да видиш всичките си регистрирани карти:
1. Отиди до „Моите карти“ в горната част на екрана.
2. Увери се, че всички карти са правилно свързани с твоя my Visa профил и са видими на този екран.
3. Ако някои карти не се виждат, избери „Добавяне на карта“ и следвай инструкциите. Можеш да направиш това за всичките си Visa premium карти.
4. Свържи се с отдела за обслужване на клиенти на Visa, ако проблемът продължава да съществува.

Какво да направя ако картата ми е била изгубена или открадната?

Ако картата ти е била изгубена или открадната:
1. Незабавно се свържи с издателя на картата си, за да съобщиш за загубата или кражбата.
2. Следвай инструкциите на издателя на картата, за да получиш карта за подмяна.
3. Можеш да се свържеш с Visa тук: https://www.visa.co.uk/support/consumer/lost-stolen-card.html 

Как да актуализирам данните на картата си?

Актуализиране на данните за картата ти:
1. Влез в профила си в my Visa.
2. Отиди до „моите карти“ в горната част на екрана.
3. Избери картата, която искаш да актуализираш и въведи новите данни.
4. Запази промените.
5. Увери се, че всички карти са правилно свързани с твоя my Visa профил и са видими на този екран.
6. Ако някои карти не се виждат, избери „Добавяне на карта“ и следвай инструкциите. Можеш да направиш това за всичките си Visa premium карти.
7. Свържи се с отдела за обслужване на клиенти на Visa, ако проблемът продължава да съществува.

Защо ми се иска да потвърдя картата си с пълния 16-цифрен номер?

Възможно е да бъдеш помолен/а да потвърдиш картата си с пълния 16-цифрен номер, за да се гарантира сигурността на сметката ти и да се потвърди самоличността ти. Това помага за предотвратяване на неоторизиран достъп и измами.

Как да добавя или изтрия карти от профила си в my Visa?

Актуализиране на данните на картата ти:
1. Влез в профила си в my Visa.
2. Отиди на „моите карти“ в горната част на екрана.
3. Избери картата, която искаш да изтриеш и следвай инструкциите.
4. Запиши промените.

Как да изтрия профила си в my Visa?

За да изтриеш профила си в my Visa:
1. Влез в профила си.
2. Отиди на „my Account“ (Моят акаунт) от падащото меню от името ти в горния десен ъгъл на екрана.
3. Избери „Изтриване на профила“ в долната част на страницата и следвай инструкциите. 

Към кого да се обърна с въпроси относно банковите ми взаимоотношения като цяло?

За въпроси, свързани с банковите ти взаимоотношения, като например проблеми със сметките или конкретни транзакции, се свържи директно с издателя на картата или с банката. Visa не управлява индивидуални банкови взаимоотношения, но може да съдейства при въпроси, свързани с услугата my Visa.